Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerruf

Da jede KeyBoxx individuell nach deinen Angaben/Maßen gefertigt wird, gilt für diese Maßanfertigung grundsätzlich kein Widerrufsrecht. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln (z. B. Defekt, Material-/Herstellungsfehler, falsche Lieferung) bleiben davon unberührt.

1) 30 Tage Anpassungsservice (statt Rückgaberecht)

Wir bieten dir ab Erhalt der Ware einen 30-Tage Anpassungsservice an. Das bedeutet: Wenn deine KeyBoxx in den ersten 30 Tagen nicht optimal passt oder du Anpassungsbedarf feststellst, helfen wir dir dabei, die Passform herzustellen – ohne dass du ein „Rückgaberecht“ im klassischen Sinne nutzen musst.

So funktioniert’s:

  • Melde dich innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung unter info@keyboxx.de mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung (idealerweise mit Fotos).

  • Wir prüfen den Fall und sagen dir, welche Anpassung sinnvoll ist und wie der Ablauf ist.

Kostenregelung:

  • Fehler liegt bei uns (z. B. Fertigungsfehler oder falsche Umsetzung deiner übermittelten Maße/Angaben):
    Wir übernehmen die Anpassung/Ersatz sowie die hierfür erforderlichen Versandkosten.

  • Maße/Angaben waren falsch oder unvollständig bzw. die Abweichung ist nicht auf uns zurückzuführen:
    Wir können in der Regel ebenfalls eine Anpassung anbieten. Etwaige Kosten (z. B. Material-/Fertigungsaufwand und ggf. Versand) teilen wir dir vorab transparent mit.

2) Stornierung vor Produktionsstart

Du kannst deine Bestellung kostenfrei stornieren, solange die individuelle Fertigung noch nicht begonnen hat. Bitte kontaktiere uns dafür unter info@keyboxx.de.

Als Produktionsstart gilt: der Zeitpunkt, an dem wir die Fertigung auf Basis deiner übermittelten Maße/Angaben verbindlich anstoßen.

3) Rückgabe / Umtausch (Maßanfertigung)

Ein Umtausch oder eine Rückgabe wegen Nichtgefallen, Fehlkauf oder falscher Auswahl ist bei Maßanfertigungen ausgeschlossen. Falls du KeyBoxx jedoch zurückgeben willst kontaktiere uns unter info@keyboxx.de, wir sind sehr bemüht eine Einigung zu finden. 

4) Schäden, Probleme oder falsche Lieferung

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend unter info@keyboxx.de, wenn

  • der Artikel defekt oder beschädigt ist oder

  • du einen falschen Artikel erhalten hast.

Wir prüfen den Fall schnell und veranlassen die passende Lösung (Reparatur, Ersatz oder Rückabwicklung im Rahmen der gesetzlichen Regelungen).

5) Rücksendungen (nur nach Freigabe)

Rücksendungen werden nur nach vorheriger Anfrage akzeptiert. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, können wir nicht annehmen.

Rücksendeadresse (nach Freigabe durch uns):
KeyBoxx
z. H. Christian Lehmann
Sohlblick 3
73450 Neresheim

Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst.

6) Rückerstattungen (wenn eine Rückabwicklung erfolgt)

Sobald wir eine Rücksendung erhalten und geprüft haben (oder eine Rückabwicklung anderweitig bestätigt wurde), informieren wir dich über die Genehmigung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir die Rückerstattung genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@keyboxx.de.